Wie funktioniert der Video-Chat?

Beim Video-Chat können Sie per Kamera direkt mit einer unserer Video-Beraterinnen sprechen, d.h. Sie sehen die Beraterin und sie kann Sie sehen, sofern Sie eine Webcam benutzen und die Übertragung zulassen. Das Video-Beraterteam kann Ihnen Unterlagen oder Grafiken zeigen und wichtige oder interessante Punkte für Sie kennzeichnen. Sie können die Video-Beratung auch nur als Text-Chat oder per Mikro ohne Bildübertragung führen.



Welche technische Ausstattung empfehlt sich für den Video-Chat?


Sie benötigen einen PC oder einen Laptop mit Flashplayer sowie ein Mikrofon, einen schnellen Internetzugang und idealerweise eine Webcam. Eine Software-Installation ist nicht erforderlich.

Als Browser empfehlen wir Ihnen:
Internet Explorer 8-11.X (Windows Vista)
Firefox 3.6 - 32 (Mac ab 10.6.X – 10.9.X und Windows Vista)
Safari 7.X (Mac)

Sie klicken nach dem Öffnen des E-Mail-Links, den Sie von uns mit der Terminzusage zugesendet bekommen, einfach auf den Button „Video-Beratung starten“. Nach einem kurzen Systemcheck erscheint unsere Video-Beraterin auf Ihrem Bildschirm.

 
 
 
Service Telefon
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